{"id":1994,"date":"2016-01-01T06:00:01","date_gmt":"2016-01-01T05:00:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.melioris.ch\/?p=1994"},"modified":"2018-01-29T14:21:44","modified_gmt":"2018-01-29T13:21:44","slug":"newsletter-no-2","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.melioris.ch\/fr\/newsletter-no-2\/","title":{"rendered":"Newsletter No.  2"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-1994\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-1994-0\"  class=\"panel-grid panel-no-style\" ><div id=\"pgc-1994-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-1994-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<p style=\"text-align: center;\">Melioris<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\">Newsletter No. 2<\/h1>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Melioris-Newsletter-02-Focus-achats.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ouvrir au format PDF<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-1994-1\"  class=\"panel-grid panel-no-style\" ><div id=\"pgc-1994-1-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-1994-1-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child\" data-index=\"1\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<h3>Bienvenue<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s une [trop] longue absence, voici le nouveau num\u00e9ro de notre newsletter.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"uk-border-circle alignright wp-image-1317 size-thumbnail\" src=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Farid-Assaf-003-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Farid-Assaf-003-150x150.jpg 150w, http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Farid-Assaf-003-768x768.jpg 768w, http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Farid-Assaf-003-1130x1130.jpg 1130w, http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Farid-Assaf-003.jpg 2006w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<p>Parmi les th\u00e8mes abord\u00e9s, nous sommes heureux de vous annoncer une \u00e9tape importante dans le d\u00e9veloppement de Melioris avec la cr\u00e9ation d\u2019une entit\u00e9 suppl\u00e9mentaire en Suisse al\u00e9manique. Vous trouverez en page 7 les coordonn\u00e9es de nos bureaux de Baar et de votre personne de contact.<\/p>\n<p>C\u00f4t\u00e9 clients, la soci\u00e9t\u00e9 Colibrys, spin-off du CSEM, nous a fait le plaisir de nous accorder un entretien et de revenir sur la mission conduite par Melioris sur leurs achats non strat\u00e9giques.<\/p>\n<p>Les aspects environnementaux sont depuis longtemps une pr\u00e9occupation de Melioris. Peut-\u00eatre avez-vous d\u2019ailleurs entre vos mains un de nos stylos publicitaires fabriqu\u00e9s \u00e0 base de \u00ab plastique naturel \u00bb ? Notre partenaire Ecolive d\u00e9crit en page 6 une approche de la gestion du risque en mati\u00e8re d\u2019achats responsables, int\u00e9grant les principes du d\u00e9veloppement durable.<\/p>\n<p>Bonne lecture !<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><span class=\"notiz\">Farid Assaf, Pr\u00e9sident de Melioris SA<\/span><span class=\"notiz\">\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-1994-1-0-1\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor\" data-index=\"2\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<p id=\"cascolibrys\"><strong>Colibrys SA<\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Colibrys (Suisse) SA<\/em><\/strong><em>\u00a0est un fabricant mondial de\u00a0<\/em><em>capteurs de mouvement standards et personnalis\u00e9s bas\u00e9s sur une technologie MEMS (syst\u00e8mes micro-\u00e9lectro-m\u00e9caniques), amen\u00e9s \u00e0 \u00eatre impl\u00e9ment\u00e9s dans des environnements s\u00e9v\u00e8res pour des applications exigeant une haute fiabilit\u00e9 et une tr\u00e8s grande pr\u00e9cision. L\u2019<\/em><em>activit\u00e9 principale de Colibrys est la conception, le d\u00e9veloppement et la production d\u2019une gamme vari\u00e9e d\u2019acc\u00e9l\u00e9rom\u00e8tres brevet\u00e9s \u00e0 tr\u00e8s hautes performances pour les mesures d\u2019inertie, d\u2019inclinaison, de vibration et sismiques. <\/em><em>Colibrys est un spin-off du CSEM depuis 2001. Initialement la division C de CSEM, <\/em><em>Colibrys recherche des applications n\u00e9cessitant de hautes performances, des solutions compl\u00e8tes, innovantes et d\u2019une production moyenne.<\/em><em>\u00a0La soci\u00e9t\u00e9 est bas\u00e9e \u00e0 Neuch\u00e2tel en Suisse et emploie un peu plus de\u00a080 personnes de nationalit\u00e9s et horizons professionnels vari\u00e9s.\u00a0La compagnie offre des solutions uniques pour des applications \u00e0 haute valeur ajout\u00e9e destin\u00e9es \u00e0 des march\u00e9s tr\u00e8s cibl\u00e9s comme le militaire\/a\u00e9ronautique, \u00e9nergie, industrie et de l\u2019instrumentation. <\/em><\/p>\n<p><strong><em>Madame Klootsema et Madame Schlub, quels est votre principal axe de d\u00e9veloppement\u00a0?<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-2083\" src=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Klootsema.png\" alt=\"\" width=\"270\" height=\"325\" srcset=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Klootsema.png 334w, http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Klootsema-125x150.png 125w\" sizes=\"auto, (max-width: 270px) 100vw, 270px\" \/><\/em><\/strong><\/p>\n<p>HK\u00a0: Nous avons une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de produits de Motion sensors avec des sp\u00e9cifications plus \u00e9lev\u00e9es, donc avec une stabilit\u00e9 et des performances accrues. Gr\u00e2ce \u00e0 nos distributeurs autour du monde, nous voulons accro\u00eetre nos parts de march\u00e9s, entres autres avec nos nouveaux distributeurs en Chine, Russie et en Turquie.<\/p>\n<p><strong><em>Comment la fonction Achat est-elle structur\u00e9e chez Colibrys\u00a0?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>HK\u00a0: Le d\u00e9partement Central services est responsable de tous les achats. Nous sommes actuellement 5 personnes. Nous ne sommes pas des acheteurs professionnels, mais nous mettons tout en \u0153uvre pour nous assurer les meilleurs prix et d\u00e9lais envers nos fournisseurs.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9quipe est compos\u00e9e d\u2019un senior buyer pour tous les achats strat\u00e9giques et non-strat\u00e9giques, une personne d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la planification de la production et aux achats des composants (mati\u00e8res premi\u00e8res) n\u00e9cessaires pour la production et une autre responsable des stocks.<\/p>\n<p>Le VP Central Services et Head of Customer Services and Procurement assurent le suivi des fournisseurs dans le cadre d\u2019un program strat\u00e9gique (Strategic Supplier Management Program)<\/p>\n<p><strong><em>Vous faites ainsi la distinction entre achats strat\u00e9giques et non-strat\u00e9giques\u00a0?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>CS\u00a0: Oui. Nous avons des proc\u00e9dures bien d\u00e9finies pour les achats des composants qui rentrent dans nos produits finis. Par exemple au niveau des appels d\u2019offre et la gestion des stocks. Les proc\u00e9dures sont moins strictes pour les achats non strat\u00e9giques.<\/p>\n<p><strong><em>Qu\u2019est-ce qui vous a d\u00e9cid\u00e9 de faire appel \u00e0 Melioris\u00a0?<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2086 size-full alignright\" src=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Colibrys.png\" alt=\"\" width=\"285\" height=\"333\" srcset=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Colibrys.png 285w, http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Colibrys-128x150.png 128w\" sizes=\"auto, (max-width: 285px) 100vw, 285px\" \/><\/em><\/strong><\/p>\n<p>HK\u00a0: Nos premiers contacts ont eu lieu en 2007 lorsque M. Assaf est venu nous pr\u00e9senter le concept Melioris. Avant la premi\u00e8re pr\u00e9sentation nous \u00e9tions d\u2019avis que nous n\u2019avions ni le temps ni l\u2019argent pour une quelconque d\u00e9marche. Mais nous avons \u00e9t\u00e9 s\u00e9duits par le concept global, la qualit\u00e9 des pr\u00e9sentations et l\u2019attitude professionnelle de Melioris.<\/p>\n<p>Puis ils nous ont propos\u00e9 de r\u00e9aliser un audit pr\u00e9liminaire sur l\u2019ensemble de nos achats hors production. Ceci dans le but de pouvoir estimer le potentiel d\u2019\u00e9conomies qu\u2019ils pourraient nous aider \u00e0 r\u00e9aliser. De plus nous avons \u00e9t\u00e9 sensibles au fait que Melioris nous effectue cet audit pr\u00e9liminaire gratuitement et sans engagement. Lorsqu\u2019ils nous ont pr\u00e9sent\u00e9 leurs estimations d\u2019\u00e9conomies et le chemin pour les atteindre, nous n\u2019avons pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 nous lancer.<\/p>\n<p>CS\u00a0: Le concept de la r\u00e9mun\u00e9ration nous a \u00e9norm\u00e9ment plu car il est bas\u00e9 sur nos \u00e9conomies effectivement r\u00e9alis\u00e9es et non simplement projet\u00e9es. Nous trouvons que c\u2019est un concept Win-Win de partager l\u2019\u00e9conomie effective entre Melioris et nous, et tout ceci sans co\u00fbt au pr\u00e9alable.<\/p>\n<p><strong><em>En termes d\u2019\u00e9conomies, qu\u2019avez-vous pens\u00e9 des r\u00e9sultats apport\u00e9s par Melioris\u00a0?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>CS\u00a0: Beaucoup plus que nous l\u2019esp\u00e9rions et sur des postes que nous pensions d\u00e9j\u00e0 compl\u00e8tement optimis\u00e9s. Comme nous ne sommes pas des acheteurs professionnels, nous \u00e9tions d\u2019avis qu\u2019on b\u00e9n\u00e9ficiait d\u00e9j\u00e0 des meilleurs prix. Aujourd\u2019hui, mes coll\u00e8gues et moi avons compris la valeur ajout\u00e9e d\u2019une d\u00e9marche achat comme celle d\u00e9ploy\u00e9e par Melioris. M\u00eame notre Conseil d\u2019administration a \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9 du r\u00e9sultat. Nous ne connaissions pas le concept de la r\u00e9mun\u00e9ration au succ\u00e8s, \u00e0 savoir de partager les \u00e9conomies effectivement r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>\n<p>Avec les estimations d\u2019\u00e9conomies lors de l\u2019audit pr\u00e9liminaire, il nous a \u00e9t\u00e9 facile de convaincre notre Direction d\u2019accepter la mission.<\/p>\n<p><strong><em>En dehors des \u00e9conomies, de quels r\u00e9sultats qualitatifs avez-vous b\u00e9n\u00e9fici\u00e9s\u00a0?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>CS\u00a0: Au contact des consultants, nous avons beaucoup appris de leurs comp\u00e9tences et attitudes d\u2019acheteurs. Par exemple la relation juste et ferme qu\u2019ils entretiennent avec les fournisseurs. Aussi leurs larges connaissances des fournisseurs et des prix du march\u00e9 nous ont fait gagner beaucoup de temps.<\/p>\n<p>HK\u00a0: Melioris s\u2019est toujours assur\u00e9 que nos achats r\u00e9pondaient directement \u00e0 nos besoins. Pour chaque poste de d\u00e9penses, ils ont r\u00e9dig\u00e9 un cahier des charges pr\u00e9cis et nous l\u2019ont toujours soumis pour validation avant l\u2019envoi aux fournisseurs.<\/p>\n<p><strong><em>Est-ce que les relations entre les utilisateurs internes de Colibrys et Melioris ont \u00e9volu\u00e9 durant les 2 ans\u00a0?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>CS\u00a0: Il est clair qu\u2019au tout d\u00e9but nous avons d\u00fb informer nos coll\u00e8gues et les convaincre des b\u00e9n\u00e9fices que nous tous pouvions retirer des prestations Melioris. Nous observons avec plaisir que les utilisateurs internes qui avaient une relative r\u00e9ticence au d\u00e9but sont ceux qui aujourd\u2019hui demandent Melioris pour les achats dont ils ont besoin.<\/p>\n<p><strong><em>Quel est votre sentiment par rapport aux prestations des nouveaux fournisseurs mis en place\u00a0?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>CS\u00a0: Nous avions un peu souci que Melioris nous recommande de changer tous nos fournisseurs. Mais ce n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 du tout le cas car Melioris essaie un maximum de maintenir les fournisseurs en place lorsque nous en sommes contents. La relation avec les nouveaux fournisseurs est tr\u00e8s bonne et l\u2019accompagnement de Melioris dans la mise en place des nouveaux accords nous a beaucoup aid\u00e9s.<\/p>\n<p><strong><em>Avez-vous remarqu\u00e9 un changement de qualit\u00e9 des produits et services apr\u00e8s l\u2019optimisation de Melioris\u00a0?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>CS\u00a0: Melioris nous avait assur\u00e9 qu\u2019en aucun cas la qualit\u00e9 des produits ou des services allait baisser. Non seulement c\u2019est le cas, mais plusieurs achats comme nos travaux d\u2019impressions, nos envois de colis, etc. ont une qualit\u00e9 bien meilleure qu\u2019auparavant.<\/p>\n<p><strong><em>La mission d\u2019optimisation men\u00e9e par Melioris a dur\u00e9 2 mois et demi. Durant cette p\u00e9riode, avez-vous le sentiment d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 beaucoup sollicit\u00e9\u00a0?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>HK\u00a0: Tr\u00e8s peu. Le planning et la responsabilit\u00e9 des postes par nos internes ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bien \u00e9tablis au pr\u00e9alable par Melioris. De sorte que nous avons pu nous acquitter de nos t\u00e2ches quotidiennes tout \u00e0 fait normalement.<\/p>\n<p>CS\u00a0: Comme c\u2019est Melioris qui se d\u00e9pla\u00e7ait gratuitement chez nous, qu\u2019ils sont tr\u00e8s autonomes et vont \u00e0 l\u2019essentiel, aucun de nos coll\u00e8gues a montr\u00e9 devoir prendre trop de temps avec Melioris.<\/p>\n<p><strong><em>Comment qualifieriez-vous l\u2019attitude des consultants Melioris \u00e0 votre contact et \u00e0 celui de vos coll\u00e8gues\u00a0? <\/em><\/strong><\/p>\n<p>CS\u00a0: Les consultants ont eu une attitude tr\u00e8s avenante, avec beaucoup d\u2019entregent avec nous-m\u00eames, la Direction et les personnes \u00e0 l\u2019interne. Ils agissent de mani\u00e8re tr\u00e8s op\u00e9rationnelle. D\u00e8s la s\u00e9ance du lancement du projet, nous avons tous vite remarqu\u00e9 que nous avions affaire \u00e0 des professionnels.<\/p>\n<p><strong><em>Vos relations avec vos fournisseurs ont-elles \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9es avec le travail de Melioris\u00a0?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>HK\u00a0: Chaque relation avec nos fournisseurs est rest\u00e9e bonne et ils ont compris la d\u00e9marche dans laquelle nous les mettions. Par exemple d\u2019\u00eatre inclus dans une demande d\u2019offre. Je pense que les fournisseurs ressortent \u00e9galement gagnants avec la d\u00e9marche de Melioris. Dans le sens o\u00f9, en faisant un effort sur leurs prix, la qualit\u00e9 ou les d\u00e9lais, ils peuvent gagner en volume avec plusieurs nouveaux clients comme nous. Lors de la mission, Melioris devient une entit\u00e9 repr\u00e9sentant ouvertement les int\u00e9r\u00eats de Colibrys aux yeux des fournisseurs.<\/p>\n<p><strong><em>Pour quelles raisons recommanderiez-vous \u00e0 une PME ou une Organisation de contacter Melioris afin de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une mission d\u2019optimisation\u00a0?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>HK\u00a0: En premier lieu les \u00e9conomies financi\u00e8res r\u00e9alis\u00e9es sont bien s\u00fbr le principal attrait. Ensuite le professionnalisme et le support que Melioris nous met \u00e0 disposition. Egalement le concept de l\u2019offre Melioris est tr\u00e8s clair autant pour la Direction que pour chaque interlocuteur en interne.<\/p>\n<p>CS\u00a0: Leur projet comporte une date de d\u00e9but, une autre de fin, et les jalons entre les deux sont bien d\u00e9finis. Et nous pouvons assurer \u00e0 quiconque nous lit que, au vu de l\u2019autonomie de Melioris, cette mission nous a demand\u00e9 tr\u00e8s peu de temps par personne. Egalement aussi car ils nous accompagnent dans la mise en place des nouveaux accords.<\/p>\n<p><strong><em>Colibrys se trouve en fin de 2<sup>\u00e8me<\/sup> ann\u00e9e de suivi. Globalement, quel a \u00e9t\u00e9 l\u2019apport de Melioris pendant la mission et au-del\u00e0 de la mission d\u2019optimisation\u00a0?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>CS\u00a0: Lorsque la p\u00e9riode de suivi sera termin\u00e9e, nous nous sentirons vraiment encourag\u00e9s \u00e0 entreprendre nous-m\u00eames les d\u00e9marches d\u2019optimisation comme nous avons vu Melioris le faire pour nous. Nous restons tr\u00e8s confiants de la p\u00e9rennit\u00e9 des accords mis en place par Melioris durant la mission.<\/p>\n<p>HK\u00a0: Nous n\u2019h\u00e9siterions pas \u00e0 refaire ponctuellement appel \u00e0 Melioris si des accords devaient \u00eatre ren\u00e9goci\u00e9s ou dans le cas de nouveaux postes d\u2019achat.<\/p>\n<p><strong>Madame Klootsema, Madame Schlub, merci de nous avoir accord\u00e9 cette interview !<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><span class=\"notiz\">Propos recueillis par Arnaud Jobin<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-1994-1-0-2\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor\" data-index=\"3\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>Optimisation de la prestation de nettoyage des locaux<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\"><span class=\"notiz\">Par Bruno Templier, Directeur chez Melioris<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"uk-border-circle alignright wp-image-1304 size-thumbnail\" src=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Bruno-Templier-001-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Bruno-Templier-001-150x150.jpg 150w, http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Bruno-Templier-001-768x768.jpg 768w, http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Bruno-Templier-001-1130x1130.jpg 1130w, http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Bruno-Templier-001.jpg 1968w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<p>De plus en plus de nos clients favorisent aujourd\u2019hui l\u2019externalisation de la prestation de nettoyage de locaux. En fonction du secteur d\u2019activit\u00e9 de nos clients, identifier le prestataire ad\u00e9quat peut s\u2019av\u00e9rer ardu\u2026<\/p>\n<p>Dans les projets de nettoyage de locaux g\u00e9r\u00e9s par Melioris, la phase d\u00e9terminante est la phase d\u2019analyse de l\u2019existant afin de formaliser et valider le besoin. Chaque client a sa propre perception de la propret\u00e9 et celle-ci varie en fonction de son secteur d\u2019activit\u00e9 ou de son produit fini.<\/p>\n<p>Les attentes qualitatives de nos clients dans les entreprises de service ne sont pas les m\u00eames que celles des entreprises industrielles ou celles disposants de salles blanches.<\/p>\n<p>L\u2019apport de Melioris dans cette d\u00e9marche d\u2019optimisation n\u2019est pas seulement de travailler sur des aspects quantitatifs - prix unitaires \/ heure -\u00a0 mais plut\u00f4t d\u2019adapter tr\u00e8s finement la prestation aux besoins exprim\u00e9s par le client. La bonne compr\u00e9hension du cahier des charges par les fournisseurs identifi\u00e9s permettra de remplir 100% des objectifs. La formation du personnel et la productivit\u00e9 qui en r\u00e9sulte, la r\u00e9activit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe dirigeante aux adaptations souhait\u00e9es ou la qualit\u00e9 du mat\u00e9riel et des produits utilis\u00e9s sont autant de facteurs de diff\u00e9renciation qui auront un impact sur les prix. L\u00e0 se trouve le gisement d\u2019\u00e9conomies le plus \u00e9lev\u00e9 !<\/p>\n<p>Combien de fois avons-nous vu des bureaux nettoy\u00e9s quotidiennement alors qu\u2019ils \u00e9taient utilis\u00e9s de mani\u00e8re al\u00e9atoire par du personnel \u00e0 temps partiel ou en d\u00e9placement!<\/p>\n<p>Les enjeux de la prestation de nettoyage s\u2019av\u00e8rent strat\u00e9giques lorsque notre client travaille dans l\u2019ultra-propret\u00e9. Les proc\u00e9dures li\u00e9es sont on\u00e9reuses et doivent \u00eatre dimensionn\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 ne pas contaminer un produit ou un environnement. Les cahiers des charges prennent en compte toutes les normes ou modalit\u00e9s en vigueur en rapport \u00e0 l\u2019activit\u00e9. Le param\u00e8tre contr\u00f4l\u00e9 entre ISO1 \u00e0 ISO8 est la quantit\u00e9 de poussi\u00e8re par unit\u00e9 de volume. Certains fournisseurs ont des \u00e9quipes sp\u00e9cialis\u00e9es qui peuvent intervenir chez nos clients des secteurs d\u2019activit\u00e9 comme les semi-conducteurs ou les biotechnologies.<\/p>\n<p>Une d\u00e9finition claire des besoins permet de formaliser un cahier des charges structur\u00e9 et doit permettre d\u2019identifier les prestataires \u00ab capables \u00bb. Melioris g\u00e8re aujourd\u2019hui un large panel de fournisseurs dont les crit\u00e8res r\u00e9pondent \u00e0 des exigences diverses. Ce panel \u00e9volue en fonction de nos exp\u00e9riences et gestion de projets chez nos diff\u00e9rents clients. Le benchmarking est permanent.<\/p>\n<p>Le nettoyage de locaux est une prestation humaine et la propret\u00e9 une notion qui reste n\u00e9anmoins subjective (hors salles blanches) comme vu pr\u00e9c\u00e9demment. Notre panel de fournisseurs r\u00e9pond donc \u00e0 des crit\u00e8res o\u00f9 le facteur humain \u00e0 toute sa place. Lors de la mise en place de nouvelles prestations, une phase d\u2019adaptation est n\u00e9cessaire : un fournisseur repr\u00e9sent\u00e9 par une personne r\u00e9active, \u00e0 l\u2019\u00e9coute et flexible apporte une valeur ajout\u00e9e consid\u00e9rable au dossier.<\/p>\n<p>La pr\u00e9cision du cahier des charges permet de pointer rapidement les dysfonctionnements comme : \u00ab ma poubelle n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 vid\u00e9e mercredi \u00bb ou les possibles manquements \u00ab la caf\u00e9t\u00e9ria doit imp\u00e9rativement \u00eatre nettoy\u00e9e tous les jours \u00bb. La r\u00e9activit\u00e9 du prestataire est cl\u00e9. La sur-qualit\u00e9 ou la non-qualit\u00e9 est un co\u00fbt non n\u00e9gligeable pour nos clients !<\/p>\n<p>Le cahier de liaison ou les s\u00e9ances r\u00e9guli\u00e8res entre le prestataire et son client sont autant de moyens d\u2019affiner la prestation et donc de baisser son co\u00fbt global.<\/p>\n<p>Melioris souligne lors de la mise en place de nouveaux prestataires que la notion de suivi fait partie int\u00e9grante de sa prestation. Tous nos clients \u00e9voluent avec une activit\u00e9 plus ou moins forte : les prestations telles que celles du nettoyage doivent suivre cette \u00e9volution. L\u00e0 o\u00f9 en 2009 nous avons accompagn\u00e9 nos clients afin que les prestataires adaptent leurs prestations \u00e0 la baisse d\u2019activit\u00e9, nous accompagnons \u00e9galement nos clients pour adapter les prestations au surcro\u00eet d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<p>La tendance actuelle des entreprises de ce secteur \u00e9volue au-del\u00e0 du nettoyage : elles multiplient les services au client. Une offre multiservices est propos\u00e9e avec la gestion des d\u00e9chets, l\u2019utilisation de produits de nettoyages \u00ab propres \u00bb, la gestion des espaces verts ou encore la mise \u00e0 disposition de concierge sur site. Nous menons cette r\u00e9flexion avec nos clients de plus en plus r\u00e9guli\u00e8rement. L\u2019avantage premier est de pouvoir travailler avec un partenaire unique o\u00f9 beaucoup de prestations sont int\u00e9gr\u00e9es.<\/p>\n<p>La r\u00e9flexion qualitative reste au centre de nos projets o\u00f9 la satisfaction du client vis-\u00e0-vis de son prestataire est essentielle: une parfaite connaissance du site et de son fonctionnement est obligatoire pour assurer une prestation de qualit\u00e9. De plus, des personnes form\u00e9es et accompagn\u00e9es permettront au prestataire de proposer en continu des axes d\u2019am\u00e9lioration qui construiront la relation sur le long terme. C\u2019est justement bien l\u2019objectif de Melioris !<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2092 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/NL2-graph.png\" alt=\"\" width=\"999\" height=\"318\" srcset=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/NL2-graph.png 873w, http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/NL2-graph-150x48.png 150w, http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/NL2-graph-768x245.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 999px) 100vw, 999px\" \/><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-1994-1-0-3\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor\" data-index=\"4\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>Des achats responsables pour une ma\u00eetrise des risques<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: center;\">Par Olivier Br\u00fcggimann, Fondateur et directeur d\u2019EcoLive<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-thumbnail wp-image-2096 alignright\" src=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Ecolive-logo-150x44.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"44\" srcset=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Ecolive-logo-150x44.jpg 150w, http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Ecolive-logo.jpg 227w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<p>Quel acheteur ne s'est pas demand\u00e9 dans quelles conditions de travail les ouvriers fabriquent les marchandises qu'il commande ? Quelles substances toxiques peut-il admettre dans les biens qu'il ach\u00e8te ? Ou encore quelle consommation d'\u00e9nergie les appareils bureautiques ou les v\u00e9hicules repr\u00e9sentent-ils ? Quelles quantit\u00e9s et quels types de d\u00e9chets les emballages induisent-ils et que deviennent-ils au final ?<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2095 size-full alignright\" src=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Ecolive-Brug.png\" alt=\"\" width=\"286\" height=\"373\" srcset=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Ecolive-Brug.png 286w, http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Ecolive-Brug-115x150.png 115w\" sizes=\"auto, (max-width: 286px) 100vw, 286px\" \/><\/p>\n<p>Nombreuses sont les entreprises et les collectivit\u00e9s publiques montr\u00e9es du doigt \u00e0 cause de certains achats qu'elles effectuent en raison du risque parfois important relatif \u00e0 la gestion des fournisseurs et prestataires. On se rappelle les millions de jouets retir\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 Mattel en raison du plomb qu'ils contenaient: si les co\u00fbts engendr\u00e9s par l'obligation de retirer un article contenant des substances toxiques sont encore facilement chiffrables, ceux relatifs \u00e0 la perte d'image le sont beaucoup moins. Et pourtant, ils peuvent \u00eatre tout aussi importants.<\/p>\n<p>C'est la raison pour laquelle <strong>Melioris et ecoLive se sont associ\u00e9s <\/strong>pour proposer \u00e0 leurs clients une approche syst\u00e9matique de<strong> la gestion du risque en mati\u00e8re d'achats responsables<\/strong>, int\u00e9grant ainsi les <strong>principes du d\u00e9veloppement durable <\/strong>dans la cha\u00eene d'approvisionnement et l'ensemble du cycle de vie des produits et prestations.<\/p>\n<p><strong>L'analyse approfondie des besoins<\/strong> permet de d\u00e9couvrir de nouvelles pistes pour satisfaire ces derniers en limitant les impacts environnementaux et sociaux. Cela permet bien souvent une d\u00e9mat\u00e9rialisation de l'achat, pouvant aussi se traduire par des \u00e9conomies financi\u00e8res.<\/p>\n<p><strong>Les risques<\/strong> sont d\u00e9cortiqu\u00e9s par une approche multicrit\u00e8re int\u00e9grant les trois dimensions du d\u00e9veloppement durable (environnement-social-\u00e9conomie) ainsi que le potentiel d'action en termes de durabilit\u00e9. On peut ainsi cibler les efforts en d\u00e9finissant et en appliquant des strat\u00e9gies propres \u00e0 chaque domaine d'achat.<\/p>\n<p>Aux c\u00f4t\u00e9s d'une analyse globale des co\u00fbts, <strong>l'int\u00e9gration de crit\u00e8res \u00e9cologiques et sociaux<\/strong> dans une optique de cycle de vie est la voie suivie pour l'application du principe du \"meilleur rapport qualit\u00e9\/prix\" qui remplace d\u00e9sormais celui de l'\"offre \u00e9conomiquement la plus avantageuse\".<\/p>\n<p><strong>Le contrat int\u00e9grant des clauses li\u00e9es \u00e0 la durabilit\u00e9<\/strong> du produit ou de la prestation assure la pleine int\u00e9gration des aspects du d\u00e9veloppement durable dans la dur\u00e9e. Indicateurs et revue r\u00e9guli\u00e8re des termes du contrat garantissent alors la meilleure ad\u00e9quation entre la prestation et le besoin avec des impacts environnementaux et sociaux minimums.<\/p>\n<p>L'expertise d'ecoLive et les instruments que le bureau a d\u00e9velopp\u00e9s pour soutenir ces d\u00e9marches s'articulent parfaitement avec l'approche et le professionnalisme de notre partenaire Melioris. Il est ainsi possible de proposer une prestation compl\u00e8te en mati\u00e8re d'achat responsable que toute soci\u00e9t\u00e9 ou administration publique doit pouvoir int\u00e9grer dans son engagement pour la soci\u00e9t\u00e9 et la plan\u00e8te.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-1994-1-0-4\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-last-child\" data-index=\"5\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Actualit\u00e9s<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>Melioris s\u2019implante en Suisse al\u00e9manique<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">De nombreux clients bas\u00e9s en Suisse al\u00e9manique ont d\u00e9j\u00e0 fait confiance \u00e0 Melioris. Nous avons ainsi pu travailler avec succ\u00e8s pour des entreprises comme K-Tron, Sulzer Metco ou encore Schulthess Maschinen.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Afin de renforcer encore notre pr\u00e9sence outre-Sarine et assurer un service de proximit\u00e9 \u00e0 nos clients actuels et futurs, l\u2019entit\u00e9 Melioris Einkaufsberatung AG a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e fin 2010. Les nouveaux bureaux sont bas\u00e9s \u00e0 Baar, lieu g\u00e9ographiquement strat\u00e9gique car tr\u00e8s central et pr\u00e9sentant un acc\u00e8s facile \u00e0 toutes les r\u00e9gions al\u00e9maniques.<br \/>Cette ouverture est une \u00e9tape essentielle dans le d\u00e9veloppement de Melioris et a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 accueillie tr\u00e8s favorablement par nos clients sur place.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Forum Aux Questions<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Est-ce vrai que vous pouvez r\u00e9aliser un audit pr\u00e9liminaire gratuit sur les achats non strat\u00e9giques de notre entreprise ?<\/strong><\/h3>\n<p>Exact. C\u2019est m\u00eame la premi\u00e8re \u00e9tape que nous proposons dans le cadre d\u2019une optimisation.<\/p>\n<p>Le but de cet audit est de vous informer du montant des \u00e9conomies potentielles que nous estimons pouvoir vous faire r\u00e9aliser.<\/p>\n<p>La hauteur de ces estimations vous aidera \u00e0 d\u00e9cider si une mission d\u2019optimisation de vos achats hors production vous sera b\u00e9n\u00e9fique.<\/p>\n<p>Nous effectuons pour votre compte cet audit <strong>gratuitement<\/strong> et <strong>sans engagement<\/strong> de votre part !<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2099 size-full alignright\" src=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/AJ.png\" alt=\"\" width=\"320\" height=\"215\" srcset=\"http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/AJ.png 320w, http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/AJ-150x101.png 150w, http:\/\/www.melioris.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/AJ-272x182.png 272w\" sizes=\"auto, (max-width: 320px) 100vw, 320px\" \/><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Melioris Newsletter No. 2 ouvrir au format PDF Bienvenue Apr\u00e8s une [trop] longue absence, voici le nouveau num\u00e9ro de notre newsletter. Parmi les th\u00e8mes abord\u00e9s, nous sommes heureux de vous annoncer une \u00e9tape importante dans le d\u00e9veloppement de Melioris avec la cr\u00e9ation d\u2019une entit\u00e9 suppl\u00e9mentaire en Suisse al\u00e9manique. Vous trouverez en page 7 les coordonn\u00e9es [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-1994","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-non-classifiee"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.melioris.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1994","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.melioris.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.melioris.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.melioris.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.melioris.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1994"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/www.melioris.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1994\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2324,"href":"http:\/\/www.melioris.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1994\/revisions\/2324"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.melioris.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1994"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.melioris.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1994"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.melioris.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1994"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}