La méthodologie achats au service de l’optimisation des coûts de transport

Par Bruno Templier, Directeur chez Melioris

La plupart des clients de Melioris ne travaillent pas uniquement sur le territoire national mais commercialisent aussi des produits et des services à l’international. La maîtrise durable des coûts (Qualité, Prix, Délai) de transport est une priorité dans les objectifs d’optimisation de Melioris. Toute variation à la baisse ou la hausse des coûts de transport vient immédiatement améliorer ou dégrader la marge de notre client.

La diversité géographique des sourcings, l’internationalisation des achats et le suivi des évolutions douanières renforcent la complexité de la chaîne logistique. Ajouté à cela, une situation économique instable, des prix du pétrole fluctuants et des taxes environnementales en hausse structurelle font que la négociation des dépenses liées au transport doit être parfaitement maîtrisée pour atteindre des résultats positifs.

La mission de Melioris est d’optimiser les coûts et va prendre le temps de suivre une méthodologie définie qui a fait ses preuves.

Melioris investit du temps dans cette phase d’optimisation, de la validation de l’existant jusqu’à la réalisation d’optimisation de coûts, tout en restant très économe du temps de ses clients.

Les facteurs clés de la réussite résident essentiellement dans une méthodologie efficace adaptée à l’organisation et aux spécificités du client.

Les critères de sélection des fournisseurs établis dans la phase amont du projet permettront de créer une relation de partenariat avec le ou les prestataires qui, à leur tour, bénéficieront d’un large portefeuille d’opportunités. L’objectif d’une optimisation des coûts est de créer ce cercle vertueux qui permettra à toute l’organisation d’être plus efficace !

Interview de Sébastien Bonnefous, « Consultant junior en année en entreprise » chez Melioris

Sébastien a passé une année au sein de Melioris dans le cadre de ses études, l’occasion de faire un bilan avec lui :

Sébastien, qui es-tu et ou as-tu étudié ?

J’ai intégré Melioris en août 2012 comme consultant junior pour une durée d’un an. Je suis issu d’une école de commerce en France qui se nomme la Rouen Business School. En 2012 cette école s’est classée 7ème meilleure école de commerce en France. Dans mon cursus Master, je me suis spécialisé en achat et supply chain. Ah oui, j’ai bientôt 23 ans.

Quelles étaient tes attentes en postulant chez Melioris ?

Par rapport à un stage opérationnel et gérer des flux au quotidien dans les achats, j’ai voulu privilégier la réflexion et l’analyse de la performance opérationnelle et financière d’un service achat.

Je souhaitais aussi gagner en expérience dans les achats indirects, ces achats qui ne rentrent pas dans les produits finis. Quelle que soit l’entreprise qui m’emploiera plus tard, elle acquerra sans aucun doute ces catégories d’achat, et je pourrai justement prétendre à une expérience.

En restant une année en entreprise je voulais devenir opérationnel, recevoir certaines responsabilités et développer ma prise d’initiative.

D’où vient ton attrait pour le monde des achats ?

Comme c’est ma première expérience tangible en achat, mon attrait pour les achats était académique. J’ai une affinité pour les mathématiques à application concrète. En cela les achats correspondent bien car il est possible de calculer les résultats issus de mon travail.

D’autre part, les achats sont un secteur en plein développement. La crise financière n’y est pas étrangère car les réductions de volume et les baisses de budget doivent être gérées par les acheteurs dans le but de continuer de dégager des marges en réduisant les coûts.

Quelles tâches t’ont été confiées au début ?

Durant les premiers mois, Fabrice, mon responsable de stage et consultant achat senior a été très rigoureux dans ma formation. Nous définissions ensemble, pour chaque projet, les prochaines étapes à réaliser et je lui reportais de l’avancement des projets plusieurs fois par semaine. D’autre part, mes tableaux d’analyse étaient contrôlés. J’ai trouvé normal et rassurant cette manière de faire car Fabrice m’a ainsi guidé dans l’apprentissage des spécificités des différentes catégories d’achat.

Chez Melioris, nous avons la particularité de suivre nos clients dans l’implémentation de nos recommandations pendant une période de 2 ans. Mes premières tâches furent de suivre la bonne implémentation des nouveaux processus achats puis de calculer l’impact effectif de nos recommandations pour chaque catégorie de dépenses.

C’est très formateur, car cela nous apprend à communiquer avec le client, à gérer la relation avec les fournisseurs et à se familiariser avec la philosophie Melioris. J’ai dû apprendre à comprendre l’univers des clients afin de scrupuleusement respecter toutes leurs exigences.

Puis ensuite ?

Après ces premiers mois de formation intense, et comme je délivrais de bons résultats, mon responsable de stage m’a graduellement donné certaines responsabilités. J’ai pris petit à petit certaines décisions, toujours sous sa supervision.

Par la suite, parce que je répondais aux attentes, j’ai acquis en autonomie et j’ai pu mener des projets par moi-même. J’avoue avoir eu énormément de plaisir à réaliser ces tâches d’optimisation. Dans tous les cas, ma recommandation finale était validée par mon responsable de stage. Le sentiment d’apprendre tous les jours est très agréable et Fabrice m’a adéquatement encadré. Nous formions un binôme, une équipe.

Comment s’est passé ton intégration dans l’entreprise Melioris ?

L’ambiance chez Melioris est très humaine. Je me suis senti très bien accueilli autant par la hiérarchie que les autres consultants.

J’ai bénéficié d’une double formation : par mon responsable de stage et par les autres collaborateurs avec lesquels j’interagissais quotidiennement. J’ai apprécié de sentir un haut niveau de compétence parmi les consultants senior et la force commerciale. J’ai été considéré comme un collaborateur à part entière et je me suis senti très valorisé par la confiance que toute l’équipe m’a témoignée.

De plus, j’ai trouvé la Suisse et les Suisses très accueillants. Pour un jeune, des villes comme Genève ou Lausanne sont très attractives. D’autre part, certains abonnements de train permettent de voyager dans toute la Suisse pour un coût intéressant. Et ce ne sont pas les choses à faire qui manquent !

Ta vision des achats a-t-elle évolué en une année ?

De ma formation académique à la pratique, il y a un grand pas. Je ne me rendais pas compte à quel point les achats sont centraux dans une entreprise par exemple industrielle et combien la communication entre le département achat et les opérationnels internes à l’entreprise est importante.

Sur quelles catégories d’achats as-tu travaillé ?

J’ai eu l’opportunité de travailler pour 6-7 clients dans des secteurs variés comme la machine-outil, le décolletage, des composants électroniques, des métaux précieux, des composants médicaux et des instruments de précision.

Chaque catégorie d’achat m’a intéressé dès le moment ou la problématique diffère de client en client. J’ai pu participer à l’optimisation de catégorie telle que les envois de fret, les travaux d’impression, la gestion des déchets ou encore certains types d’emballages.

Ton avenir ?

Dans un avenir proche, je vais continuer mon cursus achat en Allemagne pendant un an. A la suite de quoi je me verrais bien soit réintégrer Melioris, soit travailler aux achats d’une PME, qu’elle soit industrielle ou autre. Melioris m’a donné l’opportunité de pouvoir m’affirmer dans les achats et ainsi de pouvoir cibler mon futur métier.

Sébastien, merci de cette interview. Nous te souhaitons bon vent pour la suite de ta carrière professionnelle !

Achats de production: Eurotab - Optimisation des achats d’emballages industriels

Par Carole Rosen, Consultante achat senior chez Melioris

Melioris a accompagné la direction des achats d’Eurotab dans l’analyse et l’optimisation de ses achats liés à l’emballage pendant le 1er semestre 2011.

Le développement de l’activité de l’entreprise pousse Eurotab à être de plus en plus exigeant avec ses partenaires et fournisseurs. Demeurer compétitif, performant et efficace en interne est primordial, s’assurer que ses fournisseurs se posent les mêmes problématiques l’est tout autant.

Etat des lieux

Eurotab a toujours considéré ses prix d’achats comme stratégiques. Les prix des emballages ont toujours été négociés et les acheteurs travaillent en étroite collaboration avec l’équipe R&D/Packaging afin d’optimiser les spécifications des emballages.

L’intervention de Melioris a permis à l’équipe achats de se concentrer sur d’autres projets stratégiques tout en réalisant une optimisation d’ampleur sur la totalité de leurs emballages.

Le portefeuille achats pris en compte était d’environ 4 millions d’euros annuels répartit en 8 grandes familles  d’achats :

• boîtes carton
• flowpacks
• flowpacks hydrosolubles
• pots
• couvercles
• seaux
• étiquettes
• caisses américaines

Plus de 50% de ces emballages étaient à base de matières plastiques, dans un contexte de hausse de prix des matières premières.

Processus

Afin de réaliser cette étude Melioris a utilisé un processus d’achats relativement classique mais ayant pour avantage de mener en parallèle les appels d’offres des huit familles d’emballages.

Ainsi Eurotab a pu bénéficier des premières baisses de prix dès le quatrième mois de projet. Les portefeuilles les plus stratégiques et nécessitant des tests de production ainsi que le transfert de nombreux designs ont été implémentés au plus tard 8 mois après le début de l’étude.

Leviers utilisés

Afin d’optimiser le portefeuille de la société Eurotab, Melioris a dû travailler avec les fournisseurs sur différents leviers d’achats en fonction du portefeuille traité.

En débutant le processus par un sourcing fournisseur à l’échelle européenne, nous avons pu, en accord avec notre client remettre en question certains prestataires en place.

La préparation de cahiers des charges complets en terme d’attente achats, supply chain et techniques ont définit la base de travail.

Il a été essentiel de réaliser, pour chaque portefeuille, une phase d’étude approfondie pouvant inclure : la décomposition des coûts, l’analyse des spécifications, la taille des outillages des fournisseurs, l’optimisation des lots d’approvisionnement ainsi que le regroupement des volumes.

Ceci a permis de challenger les fournisseurs et d’obtenir des prix d’achats optimisés.

Résultats

Dans une période de hausse des matières plastiques et dans le domaine déjà très optimisé des produits de grande consommation, l’étude a apporté des résultats très satisfaisants.

Les prix d’achats ont été améliorés de manière satisfaisante avec seulement 13% de changement de fournisseurs.

De plus certaines hausses de prix ont pu être repoussées et un système clair d‘indexation a été mis à jour avec les fournisseurs afin de pérenniser les accords commerciaux.

Notre valeur ajoutée 

Le projet conduit par Melioris a permis une optimisation de la performance achats en validant la qualité produit, en maintenant des délais optimaux pour la production et en obtenant des baisses de prix unitaires sur les produits de cartonnages ou de plastiques (hors matières premières).

La palette en bois : un potentiel d’optimisation

Par Alexandre Blachon, Consultant achat senior chez Melioris

Pour la petite histoire, la palette de manutention a été créée aux Etats-Unis au début des années 40 par le dépôt des équipements de la Marine de Brooklin. Ce service envisagea la construction de palettes adaptées à la surface des wagons puis des semis. Le capitaine Charles D. Kirk et son adjoint le lieutenant Walter T. Sheldon ont donc pris pour base le plancher d’un wagon qui fut divisé en carrés de 1.20 mètre de côté.

70 ans plus tard, les besoins des entreprises suisses ont atteint 424’900 m³ de bois par année pour travailler, construire ou réparer des palettes et des caisses. En chiffres :

• La fabrication des palettes perdues a représenté le domaine le plus important, avec près de 162’800 m³ de bois pour 4,65 millions de palettes.
• Les 1'600'000 caisses ont été produites avec près de 135'000 m³ de bois
• Près de 2 millions de «nouvelles» palettes standard (EUR/EPAL) ont été utilisées pour environ 90’000 m³ de bois. Et 21’000 m³ ont été nécessaires pour réparer quelques 1,4 millions de palettes EUR/EPAL défectueuses

Un des nombreux intérêts d’être consultant achat chez Melioris est notamment de pouvoir travailler avec une grande variété de clients. Les palettes bois sont assurément un des postes de dépenses que nos clients industriels ont le plus en commun : nous rencontrons aussi bien des empilements de palettes « euros » disposées sur le parking ou au fond d’une halle que des stocks de palettes spécifiques prêtes à être montées en fonction des besoins, ou encore des palettes dont le client ne sait plus quoi faire.

Notre démarche d’optimisation est d’autant plus intéressante que nous avons à chaque projet une problématique différente, que ce soit dans l’utilisation de la palette ou dans le sourcing à réaliser.

Finalement à partir de l’existant et de la compréhension des besoins de nos clients, nous allons axer notre réflexion sur plusieurs aspects :

• Types de palettes : bois contreplaqué, bois, plastique, aggloméré, etc. La réflexion est axée sur son utilisation et sur le matériel transporté
• Organisation logistique : délais de commande et de livraison, stockage sur site / Consignation, nombre de transports effectifs vs. nécessaires, etc. Réactivité et organisation du prestataire, localisation, coût du transport, etc.
• Qualité des palettes utilisées: Neuves ou d’occasion. Traitement phytosanitaire nécessaire (NIMP15). Solidité des palettes (sur ou sous qualité), etc.
• Propositions d’alternatives: Validation du produit par rapport aux besoins du client : optimisation de la conception qui permettrait une meilleure utilisation tout en optimisant la matière première, analyse des flux des déchets, etc.

En fonction de tous ces aspects, Melioris formalise un cahier des charges détaillé dans le but de lancer un appel d’offres et propose en fonction des besoins de notre client un certain nombre de prestataires. Comme toujours, Melioris est totalement indépendant de tout fournisseur.

Melioris gère aujourd’hui un large panel de fournisseurs de palettes dont les critères répondent à des exigences diverses. Ces fournisseurs sont basés en Suisse ou dans les pays voisins.

Ce panel évolue en fonction de nos expériences et de la gestion de projets chez nos différents clients. Le benchmarking est permanent.

Les projets d’optimisation sur cette catégorie d’achat permettent à nos clients de réaliser des économies substantielles de l’ordre de 10% à 30%, et ceci tout en maintenant un niveau de qualité équivalent voire amélioré!

Ci-dessous le cycle de vie de la palette bois en image :

Source : étude réalisée par le syndicat des industries et des palettes bois. Février 2013.

Démarche achat pour des biens d’investissement dans les établissements médicaux sociaux (EMS)

Par Carole Rosen, Consultante achat senior chez Melioris

Dans différents secteurs d’activités l’achat de biens d’équipement est une démarche stratégique puisqu’elle contribue au bon fonctionnement de l’activité. Gérée de manière optimale, elle peut  également être source d’économies significatives.

Grâce à son équipe de spécialistes achats et à ses managers de projet, Melioris peut vous accompagner efficacement dans vos projets d’acquisition de biens et services.

Un projet type : L’ouverture d’établissements médicaux sociaux sur Genève

Dans le cadre de l’ouverture de quatre établissements médicaux sociaux (EMS) dans le canton de Genève durant le premier semestre 2011, Melioris, en partenariat avec Orgalog, a mené à bien un projet d’achats groupés de biens d’investissement et de services.

L’étude initiée par l’un des quatre EMS avait pour objectif d’organiser un processus d’achat en commun aux nouveaux établissements. N’ayant ni les ressources compétentes à cette démarche, ni le temps nécessaire à la bonne conduite de ce projet, les établissements ont fait appel à nos services afin de leur assurer la coordination d’une démarche achats structurée et professionnelle.

Processus et résultats

Le but des EMS était de s’équiper en matériel de très bonne qualité tout en optimisant leur budget.

Pour cela la définition précise des besoins a été réalisée avec tous les établissements afin de permettre à Melioris de créer des cahiers des charges complets et détaillés.

Grâce à une méthodologie achats structurée, Melioris a ainsi pu mettre en concurrence les différents prestataires sélectionnés.

Suite aux appels d’offres et afin de coordonner la prise de décision de leurs clients, Melioris peut créer des outils d’analyse spécifiques.

Dans le cadre des EMS, nous avons élaboré des comparatifs de spécifications techniques et de prix. Sur cette base une short list de fournisseurs a été déterminée et des show-rooms ont été organisés. Lors de ces show-rooms nous avons préparé des tableaux d’évaluation notés et pondérés afin de finaliser leur choix sur des critères qualité/prix très clairs.

Les résultats du projet furent très positifs puisque chaque établissement a bénéficié d’économies situées entre 15 et 36% en fonction des postes d’achats.

En résumé

La réussite de ce projet a permis aux établissements de réduire significativement le montant de leurs investissements afin d’utiliser leurs ressources pour d’autres projets ou d’améliorer les prestations à leurs résidents. Ils ont, en fonction des dossiers, acheté ou non leurs équipements chez les mêmes prestataires, le projet leur ayant permis d’optimiser les tarifs de leurs besoins communs ainsi que de leurs besoins spécifiques.

Les achats de biens d’investissement

Les projets d’investissement vus des achats peuvent être complexes et longs. Plus que tout autre, ces projets imposent un travail en équipe pluridisciplinaire, mettant en œuvre des leviers techniques aussi bien que financiers et nécessite d’avoir une vision long-terme.

En fonction de la structure de l’entreprise, l’intervention d’un cabinet extérieur peut apporter le temps et la compétence nécessaire à la mise en ouvre d’une telle démarche.

La prestation de Melioris a l’avantage d’être très flexible, pouvant ainsi répondre à des besoins dans le domaine tertiaire, médical ainsi que dans les entreprises industrielles.

Notre prestation

Si vous avez des questions sur ce domaine spécifique ou le besoin d’un accompagnement dans une démarche d’investissement ponctuelle, quel que soit votre secteur d’activité, contactez notre responsable commercial Arnaud Jobin. Ensemble, nous trouverons la solution achat adaptée à vos besoins.

Conférence : « La démarche qualité dans les achats hors production »

Jeudi 27 septembre 2012 dès 17h30 à Uni Mail, Genève

Organisée conjointement par Swiss Association for Quality, l’Université de Genève et Achat Performance, cette conférence traitera du « rôle des achats dans le SMQ et les outils d’excellence ».

Melioris présentera son expertise sur « la démarche qualité dans les achats hors production ». La problématique spécifique de la démarche qualité dans les achats hors production et un focus sur le coût de la qualité vs le coût de la non-qualité seront notamment détaillés par Melioris.

Pour toute information complémentaire veuillez contacter Melioris

Le Facility Management : une prestation sur mesure

Par Fabrice Grière, Consultant achat senior chez Melioris

Unsere Kunden beauftragen uns vermehrt, ihre Ausgaben für das Gebäudemanagement zu optimieren. Wie sieht die Organisation aus, um die Effizienz zu steigern? Wo gibt es betriebswirtschaftliche Anpassungen? Inwiefern kann Melioris Unterstützung leisten?

Diese und andere Fragen, werden wir ihnen im nachfolgenden Artikel beantworten: Facility Management (FM) auch Liegenschaftsverwaltung oder Anlagenmanagement genannt, bezeichnet die Verwaltung und Bewirtschaftung von Gebäuden, Anlagen und Einrichtungen. Diese Verwaltung kann von externen Dienstleistern übernommen werden. Das Ziel des Facility Management ist es, die Qualität der Leistungen zu verbessern und dennoch Kosten zu sparen. Quelle: Wikipedia

Im Rahmen der Verwaltung von C-Klasse Ausgaben hat Facility Management durch Outsourcing ein großes Wachstumspotential: Die Unternehmen können sich dadurch auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Externe Partner sind zudem flexibler und günstiger (Qualität, Preis, Frist) als interne Lösungen.

Optimisez les dépenses liées à la gestion opérationnelle des bâtiments et celles liées à tous les services aux collaborateurs est une demande de plus en plus fréquente de nos clients. Comment mieux s’organiser pour gagner du temps ? Quels sont les leviers d’économies ? Qu’est ce que Melioris peut vous apporter ? sont autant de questions que l’on va aborder ci-dessous:

Le Facility Management (FM) consiste en une gestion globale des fonctions support de l’entreprise (services généraux) par des prestataires de services tiers spécialisés. La problématique principale du Faciltiy Management est d’améliorer la qualité des prestations dans le cadre d’une réduction de coûts. Source : Wikipédia

Dans la gestion de dépenses non stratégiques / hors production, le FM dispose d’un potentiel fort de croissance où l’externalisation est porteuse : recentrage des entreprises sur leurs cœurs de métiers, flexibilité d’un partenaire externe et bien sûr optimisation et amélioration des coûts (Qualité, Prix, Délai) dans la durée.

Toutes ces prestations sont à la carte pour le client qui les choisi en fonction de ses besoins et de sa stratégie d’externalisation. Cette action va permettre de mutualiser les moyens et les équipes qui interviennent sur site et donc les dépenses directement liées aux différents contrats  négociées par le prestataire FM. Le prestataire va pouvoir gérer tout ou partie du périmètre en mettant à niveau tous les services, valider une organisation du travail optimale et intégrer une maintenance proactive tout en suivant l’évolution de la réglementation.

Certains de nos clients souhaitent conserver leurs compétences en interne sur des prestations comme la gestion d’une salle blanche par exemple ou la gestion des déchets. D’autres souhaiteront à l’inverse externaliser cette prestation. Cette notion de « à la carte » permet de travailler progressivement avec un partenaire en intégrant au fur et à mesure de nouveaux services qui apportent une valeur ajoutée quantitative et qualitative !

Tous les services notés ci-dessous sont ces prestations qui peuvent entrer dans un contrat global de FM

MULTITECHNIQUE: Entretien des bâtiments et  installations

• Aménagement divers
• Gestion de l’espace
• Ascenseurs
• Chauffage - Ventilation -   Climatisation
• Contrôle techniques légaux
• Courant fort et faible
• Entretien des installations
• Travaux
• Sécurité incendie et surveillance à distance

MULTISERVICE: Services aux collaborateurs et utilisateurs des locaux

• Courrier
• Gestion des salles de réunions
• Economat
• Accueil
• Archivage
• Restauration collective
• Nettoyage des locaux
• Gestion des espaces verts et des déchets

Le renforcement de partenariats fournisseurs qui sera considéré comme un « actif » de l’entreprise contribue à la performance achats. Cette notion de valorisation de la relation fournisseur ne peut pas reposer sur une multitude de fournisseurs mais bien au contraire sur un nombre restreint et très motivés.

Des économies annuelles proche de 10, 15 à 20% sont courantes tout en maintenant voir en augmentant la qualité du service. De plus, les charges fixes d’hier deviennent des charges variables avec des coûts globaux de prestation bien plus souples.

Le pilotage du FM en interne reste une nécessité pour assurer son bon fonctionnement : les économies générées doivent être appréciées avec une certaine perte de compétences en interne.

Comme indiqué sur le graphe à droite, Melioris aborde ce type d’approche avec son client : les compétences qui ont un impact direct sur l’activité de l’entreprise ne doivent pas être externalisées. Melioris travaillera sur une analyse achats en fonction de la prestation ou un ensemble de prestations et accompagnera une entreprise de FM ou pas.

Schulthess Maschinen AG

Schulthess Maschinen AG développe, produit et distribue des lave-linge, sèche-linge et machines de blanchisseries de la marque Schulthess pour les ménages, les professionnels et les blanchisseries industrielles. Ses produits sont vendus en Europe par le biais d’une commercialisation directe ou de revendeurs. Toutes les machines – arborant une marque du groupe ou un label privé – sont fabriquées en Suisse, sur le site de Wolfhausen. Doté d’installations ultramodernes, ce site constitue également le siège de Schulthess Group.
Comment vos achats sont-ils structurés aujourd’hui ?

Les achats stratégiques de Schulthess Maschinen AG sont répartis selon nos différentes catégories de produits, à savoir entre le marché des ménages et celui des clients professionnels. Cette organisation est soutenue par la méthode Kanban pour assurer les commandes.

Gion A. Huonder: Depuis 24 ans, Monsieur Gion A. Huonder travaille dans l’entreprise Schulthess Maschinen AG, et depuis 14 ans, en tant que membre de la Direction, il dirige le département Production & Logistique.

Faites-vous une différence entre les achats stratégiques et non stratégiques ?

En principe oui. Ces deux types d’achats sont séparés dans la comptabilité mais gérés par la même équipe. Par contre la pondération des deux secteurs n’est pas la même. Les achats stratégiques sont en constante phase de modification et d’optimisation, ce qui n’est pas le cas pour les achats non stratégiques. Ces derniers ne sont pas toujours traités avec le respect des principes économiques qu’il faudrait.

Pourquoi avez-vous décidé de travailler avec Melioris ?

L'impression positive du concept de la société Melioris était décisive pour la décision d'une collaboration. Au départ, Melioris a effectué un audit préliminaire sur nos achats hors production et ils nous ont informés du potentiel d’économies qu’ils pourraient nous aider à réaliser. Cet audit était gratuit et sans engagement pour nous. Cette démarche m’a permis de présenter ce projet en interne avec des faits et des chiffres déjà étudiés, ce qui a aidé à franchir les premiers obstacles. Nous avons pris aucun risque ni n’avons eu de coût.

A quoi avez-vous pensé après la présentation des économies potentielles et concernant la réalisation de celles-ci ?

A ce moment là je n’ai pas pensé que les objectifs pourraient être atteints.

Le résultat vous a-t-il satisfait ?

Nous sommes très satisfaits du résultat. Melioris a été pour nous un partenaire très compétent. Grâce à leur professionnalisme, les résultats ont même dépassé les objectifs, ce qui nous a confirmé que nous avions pris la bonne décision.

Quel est votre avis sur votre collaboration avec Melioris et que disent vos collègues de ce projet ?

Nous estimons la collaboration avec la société Melioris comme très profitable. La communication ouverte et la haute compétence sociale du manager de projet a permis d’avoir très vite un accès avec les personnes concernées. Nos employés ont ressenti cette collaboration comme très professionnelle, motivante et ont été rapidement convaincu de l’utilité et de la valeur ajoutée du projet.

Avez-vous remarqué des changements dans les postes optimisés ?

A la suite à des recommandations certaines démarches ont été modifiées lors d’achats non stratégiques. Ces modifications permettent une réduction assez conséquente du travail administratif. Pour quelques postes la phase d’implémentation prend un peu plus de temps afin d’adapter les processus mais je suis convaincu que nous allons bientôt obtenir les résultats escomptés.

Quelle vision avez-vous sur les consultants Melioris ?

Les consultants Melioris nous ont convaincu par leurs connaissances du métier. J’ai trouvé leur démarche réfléchie, organisée, opérationnelle et allant droit au but. Au travers de questions précises, les consultants ont très vite acquis une vision d’ensemble bien que notre culture et notre environnement soient différents du leur.

Votre relation avec les fournisseurs a-t-elle changé ?

La collaboration avec nos fournisseurs était et est restée très bonne. Nous n’avons eu aucun écho négatif de leur part.

Avez-vous eu des doutes en engageant Melioris au vu de la petite taille de leur structure ?

Au contraire, nous apprécions beaucoup la collaboration avec les petites structures. Pour nous il est important d’avoir un accès direct avec les bons interlocuteurs dans les entreprises. Les petites structures sont généralement plus flexibles dans beaucoup de domaine.

Quelle est la plus grande valeur ajoutée que Melioris vous ait apporté ?

Dans une journée, beaucoup d’activités se déroulent en parallèle, sans que nous puissions apporter notre attention sur chacune. De ce fait, le volume des achats non stratégiques a été largement sous-estimé de notre part. Melioris a mis le doigt sur des sujets que nous ne voyions plus. La plus grande valeur ajoutée apportée par Melioris est de nous avoir ouvert les yeux sur les potentiels d’économies inattendus sur nos achats hors production, et nous savons dorénavant comment les identifier.

Suite à ces optimisations avez-vous fait des changements organisationnels ou structurels ?

Le projet est encore trop récent pour qu’on puisse parler aujourd’hui de changements dans la structure ou dans l’organisation. Par contre je suis convaincu que nous allons refaire un projet de taille comparable avec Melioris dans quelques années. Nous voulons continuer de profiter des compétences professionnelles de Melioris dans le temps.

Quel est votre avis sur la durée de 3 mois d’un projet ?

Au départ j’étais sceptique par cette durée car je la trouvais trop courte. Durant le projet j’ai révisé mon opinion et maintenant je suis d’avis que cette durée est réaliste. Une durée plus courte du projet aurait signifié une plus grande sollicitation de nos employés. En 3 mois, je peux vous assurer que leurs tâches quotidiennes n’ont pas été impactées.

Conclusion :

Les résultats ont confirmé que notre décision de travailler avec Melioris était la bonne. Nous avons pu identifier d’importantes d’économies que nous sommes entrain de réaliser aujourd’hui. Avec Melioris, nous avons fait la connaissance d’un partenaire très compétent et nous aspirons à de futures collaborations.

Je vous remercie Monsieur Huonder pour cette interview !

Propos recueillis par Roger Burch

Optimisation des dépenses d’impression bureautique

Par Fabrice Grière, Consultant achat senior chez Melioris

Les coûts d’impression bureautique (matériels, maintenance, consommables, papier) représentent en moyenne 5% à 8% des dépenses d’achats hors production d’une entreprise. Il s’agit donc d’un poste de dépenses non négligeable.

Les outils d’impression sont utilisés différemment  d’un service à un autre et/ou d’un utilisateur à un autre. Les problématiques de gestion des solutions d’impressions sont donc nombreuses :

1. Selon les aspects techniques relatifs aux différents services (Informatique / Marketing / Achats / Logistique et autres)
2. Selon les besoins de chaque utilisateur : impression NB et/ou couleur / Format d’impression / scan to mail / brochures, fax etc.
3. Selon les critères de confidentialité (Services RH / Financiers / Direction Générale)
4. Selon les critères économiques de l’entreprise : coût des imprimantes / de la maintenance /des consommables.
5. Selon l’objectif de la politique d’impression de l’entreprise alliant l’optimisation des prix et le développement durable

La démarche d’optimisation des coûts doit commencer par un audit global, qui s’articule autour d’un inventaire machines et d’interviews auprès des utilisateurs pour comprendre comment sont générés les documents.

Une fois cet audit réalisé, un document d’appel d’offres peut être travaillé en prenant en compte tous les aspects mentionnés ci-dessous :

1. Les aspects techniques définis avec les utilisateurs et les services concernés :
   1. Matériels, cadence d’impression, machines noir blanc et/ou couleur, options d’agrafage, de pliage ou de perforation
   2. Partage des supports d’impression entre les utilisateurs/services: la mise en réseau
2. Les aspects d’organisation de l’environnement de travail :
   1. Implantation géographique des matériels : importance de travailler sur le temps effectif passé par les collaborateurs pour aller chercher  leurs documents imprimés.
   2. Sécurité des documents : utilisation d’un identifiant personnel (code, badge ou empreinte digitale). La mise en commun des moyens n’est donc plus un souci !
3. Les aspects financiers : avantages et inconvénients de l’achat ou de la location et des durées d’investissements
4. Les aspects quantitatifs : volumes annuels d’impression/copie
5. Les aspects contractuels : définition d’un contrat cadre de maintenance : temps d’intervention sur site en cas de panne par exemple

L’appel d’offre envoyé à quelques fournisseurs pré-qualifiés va nous permettre d’identifier un prestataire privilégié où les sources d’économies vont venir de :

• L’optimisation des prix d’achats de matériels et de consommables. Standardisation des produits
• L’optimisation de l’organisation interne: regroupement des matériels autour d’un centre d’impression en lieu et place de matériels individuels optimise le prix de la copie ou de l’impression
• L’optimisation des coûts liés à la gestion du parc machines : moins de panne et maintenance informatique contrôlée

Par ailleurs, plusieurs nouveaux développements permettent également d’identifier des économies : la GED et l’externalisation :

1. Optimisation de tous les flux papier de l’entreprise en mettant en place une Gestion Electronique de Documents (GED).  Cela permet une dématérialisation et un archivage de tous les documents d’une entreprise. La mise en place d’un tel système est dans la majorité des cas rentable à terme, mais nécessite un investissement important et un engagement fort dans le temps de la part de l’ensemble des équipes.
2. L’externalisation de tâches qui génèrent un grand nombre d’impressions comme la gestion d’envois de facture par exemple. L’intervention d’une entreprise externe spécialisée va permettre d’optimiser les coûts liés à ce type de travaux en utilisant des personnes dédiées qui utilisent des machines adéquates aux grosses productions.

Les projets d’optimisation d’achats permettent aux entreprises de faire des économies de l’ordre de 20% à 50%, et de contribuer à la préservation de l’environnement : réduire le nombre de consommables, maîtriser les volumes et convaincre les collaborateurs du bienfait de telles dispositions sont nos (et vos ?) objectifs de demain !

Force du Franc Suisse et impact sur les achats

Par Arnaud Jobin, Responsable commercial chez Melioris

Largement commentée dans les médias depuis l’été passé, la force du Franc Suisse que nous connaissons a un impact direct sur le chiffre d’affaires, le carnet de commande et la rentabilité des entreprises exportatrices en zone Euro ou en zone Dollar US.

Comme conséquence, les marges opérationnelles se retrouvent sous pression. Une enquête menée par SWISSMEM indique qu’en octobre 2011, 36% de leurs entreprises membres ont enregistré des pertes et que 35% des entreprises s’attendent à une évolution négative des commandes en 2012 *.

L’apport principal de Melioris est de générer des économies récurrentes sur les achats hors production de ses clients. De ce fait, nos services offrent une part de réponse à cette problématique. Les économies que nous réalisons pour nos clients allègent, dans une certaine mesure, la pression exercée par la force du franc sur leur résultat d’exploitation.

De plus, certains de nos clients nous lancent de nouveaux défis vis-à-vis de leurs achats : comment aller chercher des gains sur des achats (production et hors production) qui peuvent être achetés en zone Euro à des prix unitaires bien plus compétitifs ? Comment travailler au plus juste avec des fournisseurs nationaux sur des projets d’optimisations de produits ou de services venant de l’étranger ?

Notre performance achats s’exprimera sur le coût global proposé par les prestataires actuels, ou par de nouveaux fournisseurs où les contraintes logistiques et d’organisation interne propre à notre client devront être calculées au plus juste.

Dans cette période de franc fort, la performance des achats doit être à la hauteur des contraintes qui s’imposent aux sociétés basées en Suisse !

*article du 14 nov 2011 ‘Situation tendue dans l’industrie MEM’, Swissmem.ch

Colibrys SA

Colibrys (Suisse) SA est un fabricant mondial de capteurs de mouvement standards et personnalisés basés sur une technologie MEMS (systèmes micro-électro-mécaniques), amenés à être implémentés dans des environnements sévères pour des applications exigeant une haute fiabilité et une très grande précision. L’activité principale de Colibrys est la conception, le développement et la production d’une gamme variée d’accéléromètres brevetés à très hautes performances pour les mesures d’inertie, d’inclinaison, de vibration et sismiques. Colibrys est un spin-off du CSEM depuis 2001. Initialement la division C de CSEM, Colibrys recherche des applications nécessitant de hautes performances, des solutions complètes, innovantes et d’une production moyenne. La société est basée à Neuchâtel en Suisse et emploie un peu plus de 80 personnes de nationalités et horizons professionnels variés. La compagnie offre des solutions uniques pour des applications à haute valeur ajoutée destinées à des marchés très ciblés comme le militaire/aéronautique, énergie, industrie et de l’instrumentation.

Madame Klootsema et Madame Schlub, quels est votre principal axe de développement ?

HK : Nous avons une nouvelle génération de produits de Motion sensors avec des spécifications plus élevées, donc avec une stabilité et des performances accrues. Grâce à nos distributeurs autour du monde, nous voulons accroître nos parts de marchés, entres autres avec nos nouveaux distributeurs en Chine, Russie et en Turquie.

Comment la fonction Achat est-elle structurée chez Colibrys ?

HK : Le département Central services est responsable de tous les achats. Nous sommes actuellement 5 personnes. Nous ne sommes pas des acheteurs professionnels, mais nous mettons tout en œuvre pour nous assurer les meilleurs prix et délais envers nos fournisseurs.

L’équipe est composée d’un senior buyer pour tous les achats stratégiques et non-stratégiques, une personne dédiée à la planification de la production et aux achats des composants (matières premières) nécessaires pour la production et une autre responsable des stocks.

Le VP Central Services et Head of Customer Services and Procurement assurent le suivi des fournisseurs dans le cadre d’un program stratégique (Strategic Supplier Management Program)

Vous faites ainsi la distinction entre achats stratégiques et non-stratégiques ?

CS : Oui. Nous avons des procédures bien définies pour les achats des composants qui rentrent dans nos produits finis. Par exemple au niveau des appels d’offre et la gestion des stocks. Les procédures sont moins strictes pour les achats non stratégiques.

Qu’est-ce qui vous a décidé de faire appel à Melioris ?

HK : Nos premiers contacts ont eu lieu en 2007 lorsque M. Assaf est venu nous présenter le concept Melioris. Avant la première présentation nous étions d’avis que nous n’avions ni le temps ni l’argent pour une quelconque démarche. Mais nous avons été séduits par le concept global, la qualité des présentations et l’attitude professionnelle de Melioris.

Puis ils nous ont proposé de réaliser un audit préliminaire sur l’ensemble de nos achats hors production. Ceci dans le but de pouvoir estimer le potentiel d’économies qu’ils pourraient nous aider à réaliser. De plus nous avons été sensibles au fait que Melioris nous effectue cet audit préliminaire gratuitement et sans engagement. Lorsqu’ils nous ont présenté leurs estimations d’économies et le chemin pour les atteindre, nous n’avons pas hésité à nous lancer.

CS : Le concept de la rémunération nous a énormément plu car il est basé sur nos économies effectivement réalisées et non simplement projetées. Nous trouvons que c’est un concept Win-Win de partager l’économie effective entre Melioris et nous, et tout ceci sans coût au préalable.

En termes d’économies, qu’avez-vous pensé des résultats apportés par Melioris ?

CS : Beaucoup plus que nous l’espérions et sur des postes que nous pensions déjà complètement optimisés. Comme nous ne sommes pas des acheteurs professionnels, nous étions d’avis qu’on bénéficiait déjà des meilleurs prix. Aujourd’hui, mes collègues et moi avons compris la valeur ajoutée d’une démarche achat comme celle déployée par Melioris. Même notre Conseil d’administration a été impressionné du résultat. Nous ne connaissions pas le concept de la rémunération au succès, à savoir de partager les économies effectivement réalisées.

Avec les estimations d’économies lors de l’audit préliminaire, il nous a été facile de convaincre notre Direction d’accepter la mission.

En dehors des économies, de quels résultats qualitatifs avez-vous bénéficiés ?

CS : Au contact des consultants, nous avons beaucoup appris de leurs compétences et attitudes d’acheteurs. Par exemple la relation juste et ferme qu’ils entretiennent avec les fournisseurs. Aussi leurs larges connaissances des fournisseurs et des prix du marché nous ont fait gagner beaucoup de temps.

HK : Melioris s’est toujours assuré que nos achats répondaient directement à nos besoins. Pour chaque poste de dépenses, ils ont rédigé un cahier des charges précis et nous l’ont toujours soumis pour validation avant l’envoi aux fournisseurs.

Est-ce que les relations entre les utilisateurs internes de Colibrys et Melioris ont évolué durant les 2 ans ?

CS : Il est clair qu’au tout début nous avons dû informer nos collègues et les convaincre des bénéfices que nous tous pouvions retirer des prestations Melioris. Nous observons avec plaisir que les utilisateurs internes qui avaient une relative réticence au début sont ceux qui aujourd’hui demandent Melioris pour les achats dont ils ont besoin.

Quel est votre sentiment par rapport aux prestations des nouveaux fournisseurs mis en place ?

CS : Nous avions un peu souci que Melioris nous recommande de changer tous nos fournisseurs. Mais ce n’a pas été du tout le cas car Melioris essaie un maximum de maintenir les fournisseurs en place lorsque nous en sommes contents. La relation avec les nouveaux fournisseurs est très bonne et l’accompagnement de Melioris dans la mise en place des nouveaux accords nous a beaucoup aidés.

Avez-vous remarqué un changement de qualité des produits et services après l’optimisation de Melioris ?

CS : Melioris nous avait assuré qu’en aucun cas la qualité des produits ou des services allait baisser. Non seulement c’est le cas, mais plusieurs achats comme nos travaux d’impressions, nos envois de colis, etc. ont une qualité bien meilleure qu’auparavant.

La mission d’optimisation menée par Melioris a duré 2 mois et demi. Durant cette période, avez-vous le sentiment d’avoir été beaucoup sollicité ?

HK : Très peu. Le planning et la responsabilité des postes par nos internes ont été très bien établis au préalable par Melioris. De sorte que nous avons pu nous acquitter de nos tâches quotidiennes tout à fait normalement.

CS : Comme c’est Melioris qui se déplaçait gratuitement chez nous, qu’ils sont très autonomes et vont à l’essentiel, aucun de nos collègues a montré devoir prendre trop de temps avec Melioris.

Comment qualifieriez-vous l’attitude des consultants Melioris à votre contact et à celui de vos collègues ?

CS : Les consultants ont eu une attitude très avenante, avec beaucoup d’entregent avec nous-mêmes, la Direction et les personnes à l’interne. Ils agissent de manière très opérationnelle. Dès la séance du lancement du projet, nous avons tous vite remarqué que nous avions affaire à des professionnels.

Vos relations avec vos fournisseurs ont-elles été modifiées avec le travail de Melioris ?

HK : Chaque relation avec nos fournisseurs est restée bonne et ils ont compris la démarche dans laquelle nous les mettions. Par exemple d’être inclus dans une demande d’offre. Je pense que les fournisseurs ressortent également gagnants avec la démarche de Melioris. Dans le sens où, en faisant un effort sur leurs prix, la qualité ou les délais, ils peuvent gagner en volume avec plusieurs nouveaux clients comme nous. Lors de la mission, Melioris devient une entité représentant ouvertement les intérêts de Colibrys aux yeux des fournisseurs.

Pour quelles raisons recommanderiez-vous à une PME ou une Organisation de contacter Melioris afin de bénéficier d’une mission d’optimisation ?

HK : En premier lieu les économies financières réalisées sont bien sûr le principal attrait. Ensuite le professionnalisme et le support que Melioris nous met à disposition. Egalement le concept de l’offre Melioris est très clair autant pour la Direction que pour chaque interlocuteur en interne.

CS : Leur projet comporte une date de début, une autre de fin, et les jalons entre les deux sont bien définis. Et nous pouvons assurer à quiconque nous lit que, au vu de l’autonomie de Melioris, cette mission nous a demandé très peu de temps par personne. Egalement aussi car ils nous accompagnent dans la mise en place des nouveaux accords.

Colibrys se trouve en fin de 2^ème année de suivi. Globalement, quel a été l’apport de Melioris pendant la mission et au-delà de la mission d’optimisation ?

CS : Lorsque la période de suivi sera terminée, nous nous sentirons vraiment encouragés à entreprendre nous-mêmes les démarches d’optimisation comme nous avons vu Melioris le faire pour nous. Nous restons très confiants de la pérennité des accords mis en place par Melioris durant la mission.

HK : Nous n’hésiterions pas à refaire ponctuellement appel à Melioris si des accords devaient être renégociés ou dans le cas de nouveaux postes d’achat.

Madame Klootsema, Madame Schlub, merci de nous avoir accordé cette interview !

Propos recueillis par Arnaud Jobin

Optimisation de la prestation de nettoyage des locaux

Par Bruno Templier, Directeur chez Melioris

De plus en plus de nos clients favorisent aujourd’hui l’externalisation de la prestation de nettoyage de locaux. En fonction du secteur d’activité de nos clients, identifier le prestataire adéquat peut s’avérer ardu…

Dans les projets de nettoyage de locaux gérés par Melioris, la phase déterminante est la phase d’analyse de l’existant afin de formaliser et valider le besoin. Chaque client a sa propre perception de la propreté et celle-ci varie en fonction de son secteur d’activité ou de son produit fini.

Les attentes qualitatives de nos clients dans les entreprises de service ne sont pas les mêmes que celles des entreprises industrielles ou celles disposants de salles blanches.

L’apport de Melioris dans cette démarche d’optimisation n’est pas seulement de travailler sur des aspects quantitatifs - prix unitaires / heure -  mais plutôt d’adapter très finement la prestation aux besoins exprimés par le client. La bonne compréhension du cahier des charges par les fournisseurs identifiés permettra de remplir 100% des objectifs. La formation du personnel et la productivité qui en résulte, la réactivité de l’équipe dirigeante aux adaptations souhaitées ou la qualité du matériel et des produits utilisés sont autant de facteurs de différenciation qui auront un impact sur les prix. Là se trouve le gisement d’économies le plus élevé !

Combien de fois avons-nous vu des bureaux nettoyés quotidiennement alors qu’ils étaient utilisés de manière aléatoire par du personnel à temps partiel ou en déplacement!

Les enjeux de la prestation de nettoyage s’avèrent stratégiques lorsque notre client travaille dans l’ultra-propreté. Les procédures liées sont onéreuses et doivent être dimensionnées de manière à ne pas contaminer un produit ou un environnement. Les cahiers des charges prennent en compte toutes les normes ou modalités en vigueur en rapport à l’activité. Le paramètre contrôlé entre ISO1 à ISO8 est la quantité de poussière par unité de volume. Certains fournisseurs ont des équipes spécialisées qui peuvent intervenir chez nos clients des secteurs d’activité comme les semi-conducteurs ou les biotechnologies.

Une définition claire des besoins permet de formaliser un cahier des charges structuré et doit permettre d’identifier les prestataires « capables ». Melioris gère aujourd’hui un large panel de fournisseurs dont les critères répondent à des exigences diverses. Ce panel évolue en fonction de nos expériences et gestion de projets chez nos différents clients. Le benchmarking est permanent.

Le nettoyage de locaux est une prestation humaine et la propreté une notion qui reste néanmoins subjective (hors salles blanches) comme vu précédemment. Notre panel de fournisseurs répond donc à des critères où le facteur humain à toute sa place. Lors de la mise en place de nouvelles prestations, une phase d’adaptation est nécessaire : un fournisseur représenté par une personne réactive, à l’écoute et flexible apporte une valeur ajoutée considérable au dossier.

La précision du cahier des charges permet de pointer rapidement les dysfonctionnements comme : « ma poubelle n’a pas été vidée mercredi » ou les possibles manquements « la cafétéria doit impérativement être nettoyée tous les jours ». La réactivité du prestataire est clé. La sur-qualité ou la non-qualité est un coût non négligeable pour nos clients !

Le cahier de liaison ou les séances régulières entre le prestataire et son client sont autant de moyens d’affiner la prestation et donc de baisser son coût global.

Melioris souligne lors de la mise en place de nouveaux prestataires que la notion de suivi fait partie intégrante de sa prestation. Tous nos clients évoluent avec une activité plus ou moins forte : les prestations telles que celles du nettoyage doivent suivre cette évolution. Là où en 2009 nous avons accompagné nos clients afin que les prestataires adaptent leurs prestations à la baisse d’activité, nous accompagnons également nos clients pour adapter les prestations au surcroît d’activité.

La tendance actuelle des entreprises de ce secteur évolue au-delà du nettoyage : elles multiplient les services au client. Une offre multiservices est proposée avec la gestion des déchets, l’utilisation de produits de nettoyages « propres », la gestion des espaces verts ou encore la mise à disposition de concierge sur site. Nous menons cette réflexion avec nos clients de plus en plus régulièrement. L’avantage premier est de pouvoir travailler avec un partenaire unique où beaucoup de prestations sont intégrées.

La réflexion qualitative reste au centre de nos projets où la satisfaction du client vis-à-vis de son prestataire est essentielle: une parfaite connaissance du site et de son fonctionnement est obligatoire pour assurer une prestation de qualité. De plus, des personnes formées et accompagnées permettront au prestataire de proposer en continu des axes d’amélioration qui construiront la relation sur le long terme. C’est justement bien l’objectif de Melioris !

Des achats responsables pour une maîtrise des risques

Par Olivier Brüggimann, Fondateur et directeur d’EcoLive

Quel acheteur ne s'est pas demandé dans quelles conditions de travail les ouvriers fabriquent les marchandises qu'il commande ? Quelles substances toxiques peut-il admettre dans les biens qu'il achète ? Ou encore quelle consommation d'énergie les appareils bureautiques ou les véhicules représentent-ils ? Quelles quantités et quels types de déchets les emballages induisent-ils et que deviennent-ils au final ?

Nombreuses sont les entreprises et les collectivités publiques montrées du doigt à cause de certains achats qu'elles effectuent en raison du risque parfois important relatif à la gestion des fournisseurs et prestataires. On se rappelle les millions de jouets retirés par la société Mattel en raison du plomb qu'ils contenaient: si les coûts engendrés par l'obligation de retirer un article contenant des substances toxiques sont encore facilement chiffrables, ceux relatifs à la perte d'image le sont beaucoup moins. Et pourtant, ils peuvent être tout aussi importants.

C'est la raison pour laquelle Melioris et ecoLive se sont associés pour proposer à leurs clients une approche systématique de la gestion du risque en matière d'achats responsables, intégrant ainsi les principes du développement durable dans la chaîne d'approvisionnement et l'ensemble du cycle de vie des produits et prestations.

L'analyse approfondie des besoins permet de découvrir de nouvelles pistes pour satisfaire ces derniers en limitant les impacts environnementaux et sociaux. Cela permet bien souvent une dématérialisation de l'achat, pouvant aussi se traduire par des économies financières.

Les risques sont décortiqués par une approche multicritère intégrant les trois dimensions du développement durable (environnement-social-économie) ainsi que le potentiel d'action en termes de durabilité. On peut ainsi cibler les efforts en définissant et en appliquant des stratégies propres à chaque domaine d'achat.

Aux côtés d'une analyse globale des coûts, l'intégration de critères écologiques et sociaux dans une optique de cycle de vie est la voie suivie pour l'application du principe du "meilleur rapport qualité/prix" qui remplace désormais celui de l'"offre économiquement la plus avantageuse".

Le contrat intégrant des clauses liées à la durabilité du produit ou de la prestation assure la pleine intégration des aspects du développement durable dans la durée. Indicateurs et revue régulière des termes du contrat garantissent alors la meilleure adéquation entre la prestation et le besoin avec des impacts environnementaux et sociaux minimums.

L'expertise d'ecoLive et les instruments que le bureau a développés pour soutenir ces démarches s'articulent parfaitement avec l'approche et le professionnalisme de notre partenaire Melioris. Il est ainsi possible de proposer une prestation complète en matière d'achat responsable que toute société ou administration publique doit pouvoir intégrer dans son engagement pour la société et la planète.